Charte des données
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 9 juillet 2026
Présentation de Maxouai
Maxouai est une intelligence artificielle spécialisée dans le marketing, conçue pour les petites et moyennes entreprises, les entrepreneurs africains et les professionnels qui souhaitent créer, analyser et améliorer leurs contenus marketing.
Le service est édité par METANOVA AGENCY SARL, société de droit camerounais établie à Douala, Cameroun. La présente politique explique, de façon transparente, les données personnelles que nous collectons, les raisons pour lesquelles nous les utilisons, les personnes qui peuvent y accéder, les durées de conservation applicables et les droits dont vous disposez.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est METANOVA AGENCY SARL, Douala, Cameroun. La société est représentée par Max Carol KINGUE NOUKOUA, gérant et CEO.
Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à contact@maxouai.com ou à contact@metanova-agency.com.
2. Données personnelles collectées
Nous collectons uniquement les informations nécessaires au fonctionnement de Maxouai. Elles peuvent provenir de vous, de votre utilisation de l’application ou de services tiers que vous autorisez explicitement, par exemple un service de paiement ou une plateforme sociale.
2.1 Compte et identité
| Donnée | Détail | Source |
|---|---|---|
| Adresse e-mail | Connexion, récupération du compte et alertes importantes. | Vous, Google ou Apple |
| Mot de passe | Stocké sous forme sécurisée par notre fournisseur d’authentification ; jamais en clair. | Vous |
| Nom affiché | Information optionnelle utilisée dans le profil et certains contenus. | Vous |
| Photo de profil | Image optionnelle, redimensionnée avant stockage. | Vous |
| Identifiant social | Utilisé lorsque vous choisissez “Continuer avec Google” ou “Continuer avec Apple”. | Google ou Apple |
| Pays, langue et secteur d’activité | Personnalisation des tendances, des contenus et de l’expérience. | Vous |
2.2 Profil marketing et personnalisation
Pour adapter les réponses à votre marché, nous pouvons traiter votre pays, votre secteur d’activité, vos centres d’intérêt, vos marqueurs de style et un portrait marketing déduit de vos échanges. Ce portrait sert uniquement à ajuster le ton, la précision et la pertinence des contenus proposés dans votre compte.
2.3 Conversations, contenus et générations
- Vos demandes, prompts et conversations avec l’assistant.
- Les réponses et contenus générés par le service.
- Les images que vous téléversez pour analyse, inspiration ou contexte.
- Les métadonnées techniques de génération : modèle utilisé, nombre de jetons et durée de traitement.
2.4 Abonnements, crédits et paiements
- Votre plan, sa cadence de facturation et sa date d’expiration.
- Votre solde de crédits hebdomadaires ou additionnels, ainsi que l’historique des mouvements.
- Les transactions de paiement : montant, devise, statut, méthode, référence du fournisseur et données nécessaires au suivi. Nous ne stockons jamais vos codes secrets Mobile Money, vos PIN ni vos numéros de carte bancaire complets.
2.5 Réseaux sociaux connectés
Les fonctionnalités d’analyse sociale sont optionnelles. Elles ne s’activent que si vous connectez explicitement un compte. Selon les plateformes disponibles, nous pouvons traiter les jetons d’accès fournis par Meta, TikTok, YouTube, LinkedIn ou leurs services associés, l’identifiant du compte connecté, les autorisations accordées et des statistiques de performance comme les abonnés, la portée, les impressions ou l’engagement. Les jetons sensibles sont conservés de manière chiffrée.
Vous pouvez déconnecter un réseau social à tout moment. Les accès correspondants sont alors supprimés ou révoqués de notre côté lorsque cela est techniquement possible.
2.6 Notifications, support et autres données
- Le jeton de notification push, si vous autorisez les notifications.
- Vos préférences de notification et l’historique des notifications envoyées dans l’application.
- Vos signalements de problème, avec le message transmis et la version de l’application.
- Les tendances sauvegardées, plans marketing générés et préférences utiles au service.
- Pour la liste d’attente du site web : votre adresse e-mail et la plateforme souhaitée.
2.7 Données techniques, journaux et sécurité
- Identifiants techniques de session et journaux d’accès.
- Journaux d’audit des générations, comprenant notamment une empreinte non réversible de la demande, le modèle utilisé, les jetons consommés et la durée de traitement.
- Données de diagnostic et rapports d’erreur nécessaires à la fiabilité et à la sécurité du service.
3. Finalités et bases légales
Chaque traitement repose sur une finalité claire. Nous ne vendons pas vos données personnelles et nous ne les utilisons pas à des fins de publicité ciblée pour le compte de tiers.
| Finalité | Données concernées | Base légale |
|---|---|---|
| Créer et gérer votre compte | Identité, e-mail, mot de passe, préférences. | Exécution du contrat |
| Fournir la génération de contenu | Conversations, images, contexte marketing. | Exécution du contrat |
| Personnaliser les contenus et les tendances | Pays, secteur, centres d’intérêt, portrait marketing. | Exécution du contrat / intérêt légitime |
| Analyser vos réseaux sociaux | Comptes connectés, jetons d’accès, statistiques. | Consentement |
| Traiter abonnements, crédits et paiements | Transactions, abonnement, crédits. | Exécution du contrat / obligation légale |
| Envoyer des notifications | Jeton de notification push et préférences associées. | Consentement |
| Assurer la sécurité et prévenir les abus | Journaux techniques, audit, quotas. | Intérêt légitime / obligation légale |
| Assistance et support | Signalements, e-mail, version de l’application. | Exécution du contrat / intérêt légitime |
| Améliorer le service | Données d’usage agrégées, diagnostics et rapports d’erreur. | Intérêt légitime |
4. Intelligence artificielle et vos contenus
Pour générer une réponse, vos demandes peuvent être transmises à des fournisseurs de modèles d’intelligence artificielle strictement afin de produire le contenu que vous sollicitez. Vos contenus vous appartiennent.
Nous n’utilisons pas vos conversations privées pour entraîner des modèles accessibles à d’autres clients. Des éléments de contexte, comme le secteur, le pays ou des références culturelles, peuvent être ajoutés pour améliorer la pertinence de la réponse, sans exposer vos données à d’autres utilisateurs.
5. Partage des données, prestataires et transferts
Nous ne divulguons pas vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Nous les partageons uniquement avec des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du service, encadrés par des engagements de confidentialité et de conformité.
| Prestataire | Rôle | Données concernées |
|---|---|---|
| Infrastructure et hébergement | Hébergement sécurisé de l’application, de l’API, du site web, du tableau de bord et des bases de données. | Compte, données applicatives, journaux techniques et données en transit. |
| Authentification et gestion du compte | Connexion, sessions, récupération de compte et protection des accès. | E-mail, identifiants techniques, préférences de compte et informations de session. |
| Intelligence artificielle et recherche sémantique | Génération de contenu, amélioration de la pertinence des réponses, recherche et classement de tendances. | Extraits strictement nécessaires à la réponse demandée et contexte marketing utile. |
| Paiements et abonnements | Traitement des paiements Mobile Money, achats intégrés, abonnements, crédits et justificatifs associés. | Données de transaction, statut de paiement, plan, échéances et références de suivi. |
| Plateformes sociales connectées | Lecture des statistiques autorisées lorsque vous connectez volontairement un réseau social. | Identifiants de compte, autorisations accordées, jetons chiffrés et métriques autorisées. |
| Notifications et communication utilisateur | Envoi de notifications utiles au fonctionnement du service et messages importants liés au compte. | Jetons de notification, préférences, historique de notifications et e-mail si nécessaire. |
| Supervision, sécurité et assistance | Diagnostic des erreurs, prévention des abus, support utilisateur et amélioration de la fiabilité. | Journaux techniques, rapports de diagnostic, signalements et données nécessaires au traitement du support. |
Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de votre pays de résidence, notamment dans l’Union européenne ou aux États-Unis. Lorsque de tels transferts ont lieu, nous veillons à ce qu’ils soient encadrés par des garanties appropriées, comme des clauses contractuelles types ou des mécanismes équivalents.
Nous pouvons également communiquer certaines données si la loi l’exige, dans le cadre d’une procédure judiciaire, ou lorsque cela est nécessaire pour protéger nos droits, notre sécurité ou celle de nos utilisateurs.
6. Durée de conservation
Nous conservons les données pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique, sauf obligation légale imposant une durée plus longue.
| Donnée | Durée de conservation |
|---|---|
| Compte et profil | Pendant la vie du compte, puis suppression sous 30 jours après clôture, sauf obligation légale contraire. |
| Conversations et contenus | Pendant la vie du compte ; suppression possible sur demande dans les limites légales et techniques applicables. |
| Transactions de paiement | Durée requise par les obligations comptables, fiscales et légales. |
| Jetons de réseaux sociaux | Jusqu’à la déconnexion du réseau concerné ou la clôture du compte. |
| Journaux techniques et de sécurité | Durée limitée et proportionnée aux besoins de sécurité, de diagnostic et de prévention des abus. |
| Données de support | Durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivage limité si nécessaire. |
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées à la sensibilité des données : chiffrement des échanges en transit, chiffrement des jetons sensibles, contrôle d’accès, cloisonnement par utilisateur, journalisation, limitation de débit et vérification des notifications de paiement avant toute opération sensible.
Aucun système n’est infaillible. Si vous suspectez une faille ou une utilisation non autorisée de votre compte, contactez-nous immédiatement à contact@maxouai.com.
8. Vos droits
Selon le droit applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :
- Droit d’accès : savoir si des données vous concernant sont traitées, en connaître le contenu, les finalités et les durées de conservation.
- Droit de rectification : corriger ou mettre à jour des informations inexactes.
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données lorsque leur conservation n’est plus justifiée, sous réserve des obligations légales applicables.
- Droit à la limitation ou à l’opposition : demander la suspension ou l’arrêt de certains traitements dans les cas prévus par la loi.
- Droit à la portabilité : récupérer certaines données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, lorsque ce droit s’applique.
- Droit de réclamation : saisir une autorité de protection des données compétente.
Vous pouvez modifier votre nom, votre e-mail, votre photo et vos préférences depuis les paramètres de l’application. Vous pouvez également demander la suppression de votre compte depuis l’espace prévu à cet effet dans l’application. Pour toute autre demande, écrivez-nous à contact@maxouai.com. Nous répondons dans un délai raisonnable.
9. Mineurs
Maxouai s’adresse aux professionnels, aux entrepreneurs et aux organisations. Le service n’est pas destiné aux mineurs de moins de 16 ans, ou de l’âge minimum requis localement. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.
10. Cookies et traceurs
Sur le site web, nous utilisons des cookies et technologies similaires strictement nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et, le cas échéant, à une mesure d’audience respectueuse de la vie privée. Vous pouvez configurer votre navigateur pour limiter les cookies non essentiels.
11. Modifications de cette politique
Nous pouvons faire évoluer cette politique pour refléter les changements du service, de nos prestataires ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour sera alors révisée. Les changements importants pourront être signalés dans l’application ou par e-mail lorsque cela est nécessaire.
12. Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données personnelles :
METANOVA AGENCY SARL
Douala, Cameroun
E-mail données personnelles : contact@maxouai.com
Contact société : contact@metanova-agency.com